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A KNOK é uma empresa portuguesa de saúde digital, fundada em 2015 e sediada em Matosinhos, cuja missão é tornar os cuidados de saúde mais acessíveis, rápidos e convenientes para todos. Para isso, combina tecnologia, telemedicina e serviços médicos presenciais.
Parceria com a KNOK
Através desta parceria, os sócios e beneficiários do SNQTB Saúde e do Plano de Saúde passam a dispor de um novo conjunto de serviços de saúde digitais e presenciais, reforçando a oferta de apoio na área da saúde.
Serviços disponíveis
• Consulta de Telemedicina (Teleconsulta/Videoconsulta) de Medicina Geral e Familiar / Clínica Geral
• Videoconsulta de Nutrição
• Videoconsulta de Psicologia
• Videoconsulta de Psiquiatria
• Videoconsulta do Viajante
• Serviço Médico ao Domicílio
• Prescrição de exames e medicação, quando clinicamente aplicável
Como aceder
Os beneficiários poderão efetuar as marcações através da linha dedicada: 300 601 859
Cobertura
O serviço está disponível em todo o território nacional, incluindo Portugal Continental, Madeira e Açores.
Tempos de resposta indicativos
• Medicina Geral e Familiar: até 90 minutos
• Nutrição: até 1 semana
• Psicologia: até 1 semana
• Psiquiatria: até 2 semanas
• Consulta do Viajante: até 1 semana
• Médico ao Domicílio (Grande Lisboa e Grande Porto): até 2 horas
• Médico ao Domicílio (restante território): até 4 horas
Encargos para detentores de Plano de Saúde SNQTB:
• Consulta de Telemedicina de Clínica Geral / Medicina Geral e Familiar: 13,50€.
• Consulta de Telemedicina de Nutrição: 13,50€.
• Serviço Médico ao Domicílio: 40,00€.
• Consulta de Telemedicina de Psicologia: 25,00€
• Consulta de Telemedicina de Psiquiatria: 30,00€
• Consulta de Telemedicina do Viajante: 25,00€
A KNOK disponibiliza, no âmbito da parceria com o SNQTB Saúde:
• Consultas de Telemedicina (Teleconsultas/Videoconsultas);
• Serviço Médico ao Domicílio;
• Prescrição de exames complementares de diagnóstico e de medicação, quando clinicamente aplicável.
A disponibilidade dos serviços pode variar em função da localização geográfica e dos horários de funcionamento.
Os serviços clínicos KNOK podem ser solicitados através do número de telefone exclusivo para os beneficiários do SNQTB Saúde: 300 601 859 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, para consultas de urgência e domiciliárias. Nas especialidades de Nutrição, Psicologia, Psiquiatria e Consulta do Viajante as Videoconsultas estarão disponíveis de segunda a sexta das 9h às 20h.
Após a identificação do sócio ou beneficiário, será efetuado o encaminhamento para o serviço mais adequado à situação clínica apresentada.
Podem utilizar os serviços os beneficiários do SNQTB Saúde, nos termos do respetivo regulamento e regulamentação interna, bem como os detentores do Plano Saúde SNQTB.
A videoconsulta é indicada para situações não urgentes, nomeadamente:
• Esclarecimento de dúvidas clínicas;
• Acompanhamento de tratamentos;
• Renovação de medicação de uso continuado;
• Avaliação inicial de sintomas que não exijam observação física imediata.
Os detentores do Plano Saúde SNQTB beneficiam das condições convencionadas em vigor para estes serviços e pagam no ato por:
• Consulta de Telemedicina de Clínica Geral / Medicina Geral e Familiar: 13,50€.
• Consulta de Telemedicina de Nutrição: 13,50€.
• Consulta de Telemedicina de Psicologia: 25,00€
• Consulta de Telemedicina de Psiquiatria: 30,00€
• Consulta de Telemedicina do Viajante: 25,00€
A consulta ao domicílio poderá ser adequada quando a situação clínica justifique observação presencial e o utente tenha dificuldade ou inconveniência em deslocar-se a uma unidade de saúde.
A equipa clínica avaliará sempre qual a resposta mais adequada para cada situação.
As consultas ao domicílio destinam-se principalmente a situações de necessidade clínica no próprio dia ou com a maior brevidade possível. A disponibilidade para agendamentos futuros dependerá da avaliação do prestador e da organização operacional do serviço.
Os detentores do Plano Saúde SNQTB beneficiam das condições convencionadas em vigor para este serviço e o valor a pagar no ato pela consulta ao domicílio é de 40€.
Sim. Sempre que clinicamente adequado, o médico poderá emitir receitas médicas eletrónicas, enviadas por SMS ou email.
A emissão de prescrições fica sempre sujeita à avaliação clínica do médico.
Sempre que clinicamente indicado, o médico poderá prescrever Meios Complementares de Diagnóstico e Terapêutica (MCDT´s), incluindo análises clínicas ou outros exames.
Sempre que o médico considere necessário, o beneficiário será encaminhado para os cuidados de saúde mais adequados, incluindo consulta presencial, serviço de urgência ou outras respostas assistenciais consideradas necessárias.
A segurança clínica do beneficiário será sempre o principal critério na definição do encaminhamento.
300601859